3年前花28万元预订酒店打了水漂？凯撒国旅已上“老赖”黑名单

2024-08-15 10:19

　　杏宇平台更高的线日，北京消费者冯先生与凯撒国旅签订了酒店预定代理协议，由凯撒国旅预定一间4晚马尔代夫洲际酒店，总价格2.8万元，入住时间为2020年7月1日至2021年9月30日。合同约定，出行前需提前30天通知凯撒国旅。

　　要求安排出行，对方的答复却是无法安排马尔代夫旅行线路，只能调整为埃及线路，且旅行费用要比马尔代夫价格高很多，需要补差价。针对凯撒国旅提出的解决方案，冯先生表示不能接受，于是要求退款。凯撒国旅客服人员表示可以退款，但要排队等候。可令冯先生没想到的是，这一等就是半年多。虽多次询问，得到的答复还是继续等。

　　想出游只能重新购买记者了解到，凯撒国旅目前还在运营中，其官网仍在宣传各种旅游项目。

　　于是冯先生便提出让对方履行此前的马尔代夫洲际酒店预定协议，得到的答复是“现在可以预定马尔代夫洲际酒店，但需要重新支付费用”。

　　据记者了解，凯撒国旅1993年创立，在7个海外核心城市设立分支机构，国内近50个城市设有分公司，2015年国内上市。

　　凯撒国旅在其官网上宣称，其凭借完善的服务体系、严谨的企业作风、时尚的品牌形象，成功跻身“5A级旅行社”“全国旅行社集团十强”“全国旅游标准化示范企业”之列，连续多年在全国百强旅行社排名中名列前茅，连续多次被公众媒体和行业协会评为“服务满意、诚信示范单位”“最受中国家庭欢迎的出境旅游产品供应商”等。