驻珀斯总领馆“中国领事”APP办理护照旅行证操作指南

2024-10-25 11:35

　　杏宇平台招商（三）根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

　　2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息。请注意：填写信息时，虽然APP很多项目显示的是“选填”，但请务必按提示填全、填准确相关信息，特别是证件信息、家庭成员（父母、配偶、子女）、国内居住地址、境外住址、国内联系人、工作单位、出境口岸等，避免后期补充提供材料，补充材料需重新排队等待审核，办理周期会延长。

　　3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名（签大人姓名非儿童姓名）。

　　4、上传2寸数码证件照片。照片需在6个月内拍摄，光面彩色、正面免冠、白色背景、不露牙齿、耳朵眉毛无遮挡、着深色服装、不戴帽饰。建议去专业相馆拍摄。因邮局的照片规格多为澳洲证件标准，不符合中国护照照片要求，不建议去邮局拍照。中国护照照片的规格和要求请参阅总领馆网站通知。

　　③护照/旅行证遗失补发：请提前下载“护照/旅行证遗失、损毁声明”，填写并签署后上传。

　　④办理护照姓名加注：请上传与加注内容相关的官方证明，如结婚证、户口本、出生证等。

　　⑤申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助，还需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料（如出生证明、户口簿、法院判决书等）。

　　①通过APP提交的材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

　　②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

　　1、APP将对申请人进行面相识别，以确保相关申请系本人操作。如非本人验证，有关申请将被退回（新生儿首次办理护照/旅行证除外）。

　　2、每天每个申请订单有10次人脸识别的机会，如您的身份验证失败10次后，建议退出当前订单，第二天再重新提交订单，可再次进行识别。建议在纯色（最好白色）背景前进行身份验证，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。

　　3、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要在线预约视频面谈时间，排队等候与总领馆工作人员视频面谈，办理周期会延长。

　　在信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交使领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪进度，总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。订单取消或被退回3次，30天后才能重新提交。

　　（二）视频面审：申请人为未成年人、首次、证件丢失/损毁或身份验证（人脸识别）未通过等情形，总领馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需视频面谈的提示，请及时预约视频面谈时间，并在面谈前准备好相关证件原件（如护照、出生证等）及视频当天澳洲本地报纸。在视频预约时间段（不能提前也不能错后）点击视频见面排队等候，工作人员会按顺序主动发起视频面谈。错过或取消视频3次，需30天后才能重新预约。

　　（三）如经审核需补充上传材料，总领馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。

　　（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以缴纳费用并邮寄材料。

　　（一）费用标准：普通护照/旅行证：25澳元/本；办理护照加注：免费（无需缴费）。

　　（二）缴费方式：在APP上收到“待制证”信息后，可选择以下两种方式进行缴费：

　　1、下载并填写《信用卡付款表》，请注意：为保障您信息安全，切勿通过APP上传付款表。

　　《信用卡付款表》或Money Order需随同材料一并邮寄到总领馆。

　　1、带订单号、申请人姓名的取证单：请在APP“我的订单”页面中，将显示“待制证”且有订单号的页面截图并打印。

　　2、现持护照/旅行证原件（首次或遗失除外）。如您曾办理过多本证件，请提供最近一次办理的证件原件。

　　4、如办理旅行证，需邮寄彩色白底证件照片2张（须与APP中上传的证件照片一致）。

　　5、填妥收件人姓名、地址且已付邮资的回邮信封。建议购买可以追踪查询的Australia Post的Express Post信封，总领馆将用此信封寄回新、旧2本护照。

　　（一）妥后将连同已注销的原护照/旅行证原件（如有）及收费收据一并寄回。

　　（二）疫情期间，仅支持邮寄取证。APP中进度变为“新证件已制作完毕”时，代表总领馆即将寄出新证件，请注意查收。申请人也可通过回邮信封查询号跟踪寄件状态。

　　（一）自8月31日起，除之前已通过“海外申请护照在线预约系统”在驻珀斯总领馆预约成功者可继续按照原有方式邮寄办理外，所有普通护照、旅行证业务均将通过“中国领事”APP申请办理，“海外申请护照在线预约系统”停止使用。

　　（二）请务必在APP上收到“待制证”信息后，再进行缴费和邮寄材料。提前缴费并邮寄材料并不会加快进程，反而有可能导致退件或延长周期。

　　（四）通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，但在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

　　（五）APP上线启用后，确有紧急事项（如奔丧、就医等）人员，请先通过APP递交申请，然后发邮件至总领馆申请提前，邮件中需告知申请人订单编号、姓名、出生年月、护照号码、联系方式，希提前办理事由及相关凭证等。总领馆将及时反馈结果。

　　（六）港澳台居民办理旅行证（如无法使用他人已认证的账户办理）或因公护照持有人办理护照换补发，暂不能通过APP办理护照旅行证，如有需求，请发邮件至总领馆预约办理。

　　（七）APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过总领馆咨询邮箱反馈。