江苏省全面实施《2010版国标饭店星级酒店标准

2024-08-10 10:21

　　江苏省全面推广实施国家《2010版旅游酒店星级标准》，新标准以游客舒适度为核心，国家旅游局高管今天下午在南京做首场解读，今后，酒店服务好坏客人说了算，现代服务业向精细化发展。

　　江苏省全面推广实施国家《2010版旅游酒店星级标准》，新标准以游客舒适度为核心，国家旅游局高管今天下午在南京做首场解读，今后，酒店服务好坏客人说了算，现代服务业向精细化发展。

　　中国旅游酒店星级标准从1988年的版到2003年的第三版，已过去多年，全社会现代服务业发生了巨大变化，标准起草者，国家旅游局监督管理司副司长刘士军说，2010年10月制定的新标准，重点强调星级饭店的必备项目、核心产品、绿色环保、应急管理、杏宇平台软件可衡量及特色经营6方面要求。

　　据介绍，新标准突出绿色环保且十分严格，硬件如必须设立酒店无烟楼层、高档马桶节水标准每次冲洗周期水量不大于6L，虹吸式出水噪声不超过55分贝、客房毛巾有统一克重等；软件方面如客人贵重物品保管、员工素养细节、总机电线秒必须应答等等，也就是说，今后，客人无论在发达地区南京、苏州还是在欠发达地区宿迁，同等级酒店服务标准将限度缩短差距。

　　新标准明确所有工作的目的体现对客人的关注、在意的是客人感觉舒适与否，因此，对新标准实施的检查将以直接抽查客人的方式进行，不通过酒店管理方，由政府质检机构独立展开。