680元民宿被平台调成2780元？业内人士：相比酒店民宿市场更需要规范

2024-10-28 19:55

　　互联网上最近流传的一段视频显示，一民宿老板称打开某平台自家民宿价格页面后，被吓了一跳：原本680元一天的客房，在她不知情的情况下，被平台调整为了国庆特价2780元。该民宿老板表示：“多亏客房已下架，不然别人以为我们宰客！”这段视频迅速在网上引发热议，冲上话题榜热搜。

　　有网友对平台调价表示质疑、不满，也有网友建议订民宿可以直接打电话询问房东价格，觉得合适再下单。对此，记者联系了几位在北京经营民宿的房东，他们都表示未曾遭遇过后台改价。其中，一家民宿的主理人孙小乾表示：“平台会和我们沟通，希望我们参与一些平台活动，叠加一些折扣，但是参不参加由民宿老板自己操作决定。平台也会希望我们给到独家低价，然后平台可能会给予一定流量支持。总之，目前没出现平台擅自给我们改价的情况发生。”

　　景鉴智库创始人周鸣岐在接受记者采访时也表示：“一般情况下，民宿价格由民宿房东决定，平台收取一部分佣金。”周鸣岐指出，虽然此前并未听说过平台上民宿大肆涨价的情况，但民宿市场的种种乱象仍值得注意。“相比发展较为成熟的酒店市场来说，民宿市场更需要规范，卫生差、杏宇服务不到位、房间实际与照片不符等问题日益显现，有待各地监管部门严加监管。”

　　中秋、国庆佳节临近，从目前各大旅游平台火爆的预订数据来看，超级黄金周将迎来一个大众出游高峰期。为防止再次出现个别商家恶意毁约等破坏市场秩序、侵害消费者权益的行为，中国消费者协会、中国饭店协会近期联合发出倡议，号召住宿餐饮行业应当公平交易，合理定价，不得相互串通，操纵市场价格，排除、限制竞争，扰乱市场竞争秩序；各级消协组织要保证投诉渠道畅通，积极受理、依法处置、有效解决各类消费投诉，同时持续广泛开展社会监督，切实维护消费者合法权益。

　　“由于出行人数激增，尤其是远途游客的大量增加，部分知名景区、旅游城市的酒店、民宿等必将呈现供不应求的态势。有些商家利用价格杠杆调节供应，需要提前明示信息。”北京联合大学旅游学院教授、景区和度假区研究中心主任刘敏认为，对于恶意涨价和价格欺骗行为，除了消协组织、行业协会等组织的倡议以及民事领域的维权手段，还可由市场监管部门结合消费者的投诉举报，依法找准切入点并予以立案查处。此外，“十一”黄金周期间各相关部门都要牢固树立安全发展理念，及时消除风险隐患，完善应急预案。