女子带父母入住标准间酒店称三人无法入住一个房间

2024-10-19 03:10

　　杏宇平台：北京，一女子带着父母旅游，预订了当地一家酒店的标间。当三人来到酒店办理入住时，女子被告知一家三人是无法入住一个房间的，要求女子退房，女子无奈只好接受。

　　事后，女子觉得很不理解，于是便把此事发到了网上。网友们表达了各自不同的观点。

　　有网友说大部分旅店都是这么规定的，基本上不会让你三人同住一间，一方面考虑店方的利益，一方面也考虑安全性，再者标间是两张床，而每张床的宽度只有1.2米，显然，两个成年人是有点挤的。

　　还有网友认为，如果是一家三口，带着孩子，基本是不会管的。也有人说，即使是带孩子，有的地方也不允许三人同住一间。

　　女子称当时店员说三人同住一间属于超限，是违反规定的，如果非要同住，店方会受到处罚。

　　经过了解，大部分店方称没有强制规定，但是也是通行做法，不规定，但是会限制。

　　这件事引起了网友热议，从消费者个人角度理解，一家三口住一起方便照顾，而且还可以减少费用。

　　从经营角度考虑，除了套房，三人最少需要两个房间，你定一个房间自然对方的收入就少了，这也是明摆着的事情。

　　另外，该店从安全角度考虑，店方对入住的客人有保障安全的义务，假如因为两人以为几一张床掉地上受伤，那么店方有没有提醒告知，消费者都会找酒店来承担责任。显然这是存在风险的，既然存在风险，店方当然是要把风险降到最低。

　　如今的住宿场所，都有多种房型，能够满足多人需求，其实进行更换也是不错的选择，但是，消费者如果一味追求经济实惠，并不考虑自身风险，显然是不会接受的。

　　消费者权益保护法规定，消费者具有公平交易权利，对于消费者的公平交易权是建立在双方都有平等交易的权利，消费者愿意买，经营者愿意卖。这样买卖关系才成立。

　　如果消费者单方面考虑对自己公平，而忽视了对经营者的公平，显然是违背消费者权益法的。

　　本事件中，对于店家而言，女子的要求对店方来说就存在可能的损失和安全风险，按照公平交易的原则，显然店方是无法答应的，因此店方给出另一个方案，让其更换家庭房。其实，这也是根据女子的具体情况进行的推荐。并没有强制其交易的行为。

　　当然女子作为消费者，有自主选择消费或服务的权利，而女子觉得自己无法接受店家的建议，因此带着家人离开了。

　　该女子称，店员要求对方更换家庭套房，理由是一家三口不能入住一个房间，显然这一说法欠妥。

　　《旅馆业治安管理办法》第十三条规定，旅馆内，不得酗酒滋事、大声喧哗，影响他人休息，旅客不得私自留客住宿或者转让床位。

　　根据以上规定，旅客一旦确定入住了房间后是不能转让床位的，那么两个人床位住三个人，会不会存在转让床位的现象呢？

　　显然这条规定的意思，是针对转让床位获得收益而言的，并非不让人一起住。因此并不适用此条规定。

　　女子称自己也在其他地方住过，但是都可以和父母开一个房间，显然店员称三人不能同住不过是一种说辞而已。

　　当然，假如考虑安全问题，这个消费者也能理解，比如是否父母年龄大了需要好好休息，或者考虑酒店管理不便等，都可以告诉消费者。

　　3.对于旅行在外的人，其实考虑的不仅是钱花的多还是少，也需要考虑其是否方便，对于提供服务的经营者来说，提供方便快捷贴心的服务才是获取消费者的法宝。

　　住宿本来提供的主要是住宿服务，旅客逛了一天很疲惫，到店结果被告知无法入住，这个显然让顾客感受到很不舒服。也会让消费者感觉店里服务的不足。

　　因此，即使店内自行规定，避免超员使用房间，也需要店员做出合理的解释，而并非像这个店员的说法这样容易让人产生歧义。

　　况且，即使行业没有统一规定，店家为了经营的全面考虑，设置了这样的规定也无可厚非，并不能因此认为，店家就是违反了规定。

　　店家具有经营自主权，对于经营的产品和服务有自主权，因此是否接受三人入住只是各店家不同的经营思路和方法，没必要对此产生舆论约束。

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