免费取消其实不免费？记者调查：最多要贵15％！多个网红酒店暑期订房取消“” ｜民生50＋测评

2024-08-27 04:43

　　暑假出游倒计时！不过市民陈女士在预订酒店的时候却遇到了问题，心仪的度假酒店不但要在预订时支付全款，而且还不能免费取消。记者调查发现，确实一些热门酒店在暑假期间没有了免费取消的房间，上架的全部都是不能免费取消的房间。还有一些酒店免费取消其实也不“免费”，记者调查了多家酒店发现，免费取消的房间比不能免费取消的足足贵了15%。

　　在陈女士提到的这家位于千岛湖的五星级酒店官方预定平台上，记者查询了8月2日-5日的房价，只有“不可退款”的房价，7月和8月的其他时间段也是如此。

　　而在携程、去哪儿这样的第三方预订平台上预订该酒店，虽然可以在订单确认后的“30分钟内免费取消”，但其实就等于是——不能免费取消。

　　不过，记者还查询了这家酒店6月和9月的预订情况，结果显示有能免费取消的房价可以选择。显然，预订不退款，没有免费取消，这只是针对7月和8月的暑期旅游旺季。

　　记者以客人的身份致电询问了该酒店预订部，工作人员表示因为暑期需求旺盛入住率高，所以这个时间段里预订都不能免费取消，通过第三方平台预订也是一样。她也承认除了暑假之外，其他时间确实有能免费取消的房价可供选择。

　　而且在暑期预订后如果最终无法入住，酒店将不退还客人入住天数的全部房费。这就意味着，客人一旦不能成行，损失将相当大。

　　王女士遇到的情况并非个例，记者又在另一个避暑旅游热门地安吉，找到了两家网红的五星级酒店，也都是这样的情况，只针对暑假这两个月，在所有预订平台上都只能订到无法免费取消的房间。

　　当然，也有不少网红酒店是全年都只有不退款、不免费取消的房间。比如网红旅游城市长沙的一家热门五星级酒店，销售人员表示并非只有在暑假才不能免费取消，但是她还说如果客人的确有不可抗力，如果能够有相关证明的话，是可以和预订平台或者酒店协商取消方式的。

　　“因为工作性质的原因，我已经习惯了找酒店的时候订可以免费取消的房间，虽然比不能免费取消的房间在价格上贵一些，但灵活机动性强。不管是有突发事情取消出游，还是想换其他酒店都很方便。”陈女士说，“多花点钱可以买一个心安。特别是夏天，有时候还有行踪飘忽的台风，都是影响出行的因素。”

　　那么不可以免费取消的房价，和可以免费取消的房价到底差多少？记者还是以8月入住为前提，再找了前面这三个暑期旅游热门目的地的酒店进行调查。

　　首先是千岛湖的一家四星级酒店，同样高级房，“不可退款”含早餐的价格是一晚1050元，“入住当天18:00之前无条件取消”的价格是1205。两者的差价是155元，等于价格上浮了近15%。

　　如果以三个晚上来算，“不可退款”的话，一旦无法入住损失就将超过3000元；而选择能免费取消的价格，只是贵了465元，再算上税费也就是500多元。

　　安吉附近的一家舒适型酒店，“提前预订”、也就是不能免费取消的房间每晚581元，入住前一天晚上12点前可以免费取消的“标准价格”是每晚638元，也是有10%的差价在。

　　好友长沙的一家五星级酒店，通过第三方平台预订时，免费取消和不能免费取消的价杏宇平台格都有。结果发现，每晚近2000元的房间，两者之间的差价不到100元。

　　从记者的调查来看，能不能免费取消，其实两种房价之间的差价并非特别大，基本上都在10%—15%左右，有的可能更低。

　　当然最后的费用差异也和房间单价的高低也有关，房价单价越高，当然按照百分比来说差价也就越大；还有住的天数越多，最后总价之间的差距肯定也越大。

　　这么算下来的话，虽然是免费取消，但其实这样的“免费”也是有代价的。就是用两者之间的差价，买到了免费取消的资格。

　　如果选择了更贵的，能免费取消的房价，一旦出现情况要不得不取消行程，那就是买到了保障；如果最后如期出行，那么就是损失了差价。到底怎么选？还是要根据个人的具体情况来做出决定。

　　其实总体来说，无论是全年都没有免费取消政策的，还是暑假期间只要预订了就不能退款的，基本上都是特别热门景点的豪华型或者网红型酒店。

　　相比于类似千岛湖、安吉等超火的避暑度假景区，北上广、成都、西安等其他暑期旅游热门城市，由于酒店资源丰富，所以大部分还都是可以找到能免费取消的酒店。

　　尤其在人们当下更最求性价比，经济型和舒适型酒店市场竞争越来越激烈的大背景下，绝大部分这类型的连锁酒店在预订时基本都可以免费取消，这已经成为了酒店业市场的一个大趋势。

　　而订到了可以免费取消的酒店，出游的人也一定要看清楚适用条件，不然真到了要启用“免费取消”时，又变成了无法免费，多花冤枉钱。

　　首先就是预订的时候要看清楚免费取消的条款和限制，订酒店的渠道有很多，无论是通过酒店自己的预定平台，比如官网或者官方APP，还是通过第三方平台，房价详情里都会有很清楚的“取消政策”说明，告诉你无条件的免费取消最晚的截止时间是什么时候。

　　一般来说，经济型和舒适型酒店的免费取消政策更友好，几乎都是入住当天都可以免费取消。不过就算都是可以在入住当天取消，具体时间上也会不同，比如12点的、18点的，还有24点，可能都会有。

　　相对来说，五星级豪华酒店会要求更多的提前量，基本上都是提前一天到三天取消才能免费。所以还是预订的时候自己要仔细阅读取消政策。

　　而在第三方平台预订由于房源各不相同，即使是同一个房型差不多价格，可能在免费取消的时限上也有差别，甚至要求必须提前一周的都有，就更要看清楚了。