福建泉州打造全市统一掌上政务与便民服务平台

2024-09-28 23:26

　　为进一步强化泉州市“互联网+政务服务”能力，福建省泉州市数字办积极打造“泉服务” 掌上政务便民服务平台，助力改善营商环境，最大程度便民利企。截至目前，已累计服务用户210万人，访问量达1400万人次。“泉服务”平台荣获中国信息协会颁发的2022年数字政府创新成果与实践优秀案例；在福建全省“互联网+政务服务”绩效考评中，“泉服务”推广应用连续三年考核排名居全省第一。

　　规范化统一入口方面，泉州市数字办充分考虑群众方便办事和政府贴近服务的需求，按照“一个门户、一个标准、一套制度”新型建设模式，按照“1（全市统一的掌上服务入口）+M（通用便民惠企服务）+N（区县特色服务）”的建设框架，依托闽政通APP建设了“泉服务”平台作为全市统一移动互联网政务服务入口，并按照“应上尽上”原则，持续推动各级各部门分散在第三方平台的公共服务和便民服务资源整合到“泉服务”。目前，“泉服务”平台已覆盖25家市直单位、13个县（市、区）的各类服务应用共计972项，初步实现全市掌上服务的集约化管理。

　　同时，为进一步提升平台服务能力，泉州市数字办于今年10月1日完成开发并上线了“泉服务”APP极速版，APP提供了个人端和法人端，个人版本提供了包含政务、民生、医疗、文旅、交通等972项政务与便民服务，法人版本提供了政策找企、政策兑现、政策查询等企业服务。“泉服务”APP极速版对原有闽政通“泉服务”小程序200万用户实现了无感迁移，原有用户无需注册，杏宇平台招商直接使用闽政通账号即可进行登录。进一步实现了市县两级掌上服务资源进一步整合。

　　标准化统一接入方面，“泉服务”平台采用“统管分建”方式，为各级各单位提供统一标准，建设时间短、调整速度快、整体投资少。针对市直服务，制定统一的入驻管理办法，进一步强化技术规范、视觉规范、安全规范等接入标准，从市级层面进行统筹，打造市县通用的特色服务；针对区县服务，提供“一事一案”专人技术对接组，统一规划，分类实施，对已自建成县域掌上服务平台的区县，提供统一接入标准；对未建设县域掌上服务平台的区县，按照集约化原则，打造通用的县域掌上服务平台基础门户框架。目前，已全面接入全市13个县域掌上服务平台，形成了“泉服务”特县专区。

　　便利化统一服务方面，“泉服务”平台坚持“群众需要什么服务，就入驻什么服务”原则，定期对各委办局、区县面向公众的服务进行梳理，目前已集成政务、民生、医疗、交通等11个主题，上线项，形成服务入驻资源池，定期向企业民众推送高质量服务。如“掌上办事”服务，市民可通过该服务对多达582项的行政审批事项进行在线申报。

　　下一步，泉州市数字办将继续落实“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，按照“政务便民服务总门户、应用场景集结地、便民利企大平台”的总体定位，对“泉服务”APP极速版进行全面优化与升级，打造面向市民、企业的统一开放的城市级综合服务平台。（图片由 蒋伯怡曾胎省 授权提供）

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